- サービス対応エリアを教えてください。
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現在は【東京都大田区・世田谷区・目黒区・品川区】【神奈川県川崎市中原区】【神奈川県横浜市金沢区・磯子区】を中心に対応しております。その他エリアについてもお気軽にご相談ください。
- 初回お試し1,980円ではどんな内容をお願いできますか？
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掃除・買い物・話し相手・安否確認など、60分の中でご希望に合わせて柔軟に対応いたします。事前のヒアリングでご希望を伺い、当日は担当スタッフが丁寧にサポートいたします。
- 交通費はいくらですか？
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初回お試しプランに限り、通常900円の交通費も無料でご利用いただけます。定期・スポット利用の際は、訪問ごとに一律900円を頂戴しております。
- 介護保険との違いは何ですか？
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レスキュアは介護保険外サービスのため、「掃除＋話し相手」や「お出かけ付き添い＋買い物」など、複数のご要望を1回の訪問で柔軟に対応可能です。書類提出や審査も不要で、すぐにご利用いただけます。
- 認知症の親でもお願いできますか？
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はい、ご家族と連携しながら安全に配慮して対応いたします。専門的な傾聴や、簡単な脳トレ・回想法などを取り入れた会話サポートも可能ですので、ご安心ください。
- どんなスタッフが来ますか？信頼できますか？
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すべてのスタッフは事前研修を受けた上で派遣しております。介護・生活支援の実務経験者や、シニアサポートに理解のあるスタッフが訪問します。ご希望に応じてスタッフの固定・指名も柔軟に対応可能です。
- 家族への報告はありますか？
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ご訪問ごとにLINEまたはメールで、当日のご様子やサポート内容をご報告いたします。離れて暮らすご家族にも安心していただける体制を整えています。
- 定期プランの途中でキャンセルはできますか？
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月ごとの契約更新制となっておりますので、翌月以降のキャンセルはいつでも可能です（前月中のご連絡をお願いしております）。急な予定変更などにも柔軟に対応いたします。
- 夜間や緊急対応もお願いできますか？
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はい、夜間訪問（18時以降）や当日の緊急訪問も、オプション料金にて対応可能です。ご家族の急なご事情にも安心してご利用いただけます。
